bwin ist nach Meinung unseres Redaktion Teams einer der bekanntesten Wettanbieter überhaupt. Aber wie gut ist der bwin Kundenservice? Für viele ist der Support ein wichtiger Ansprechpartner, wenn es um Fragen bezüglich des Kontos oder anderer Probleme geht.
Mit diesem Test möchten wir einmal den Support von bwin genauer unter die Lupe nehmen und herausfinden, auf welche Arten der Wettanbieter kontaktiert werden kann.
Einfacher Email-Service
Sei es zum Thema bwin Bonus, App oder sonstiges – bwin steht seinen Kunden zur Verfügung. Um per E-Mail Kontakt mit bwin aufnehmen zu können, muss man zuerst ein Kontaktformular auf der Webseite ausfüllen. Eine direkte E-Mail Adresse findet man leider nicht. Nachdem man das Formular abgeschickt hat, erhält man eine Eingangsbestätigung (wie man es von anderen Kontaktformularen gewohnt ist).
Sobald die Anfrage bearbeitet ist, bekommt man ebenfalls per E-Mail eine Antwort vom Kundenservice. Das dauert in der Regel ein paar Werktage, ist allerdings deutlich schneller als bei einigen anderen Anbietern. Hier kann der bwin Kundenservice also ohne Frage punkten.
Telefon-Support von bwin
Auch per Telefon kann man mit bwin Kontakt aufnehmen. Für den bwin Kontakt Deutschland steht eine deutsche Nummer zur Verfügung, die man aus dem Festnetz oder vom Mobiltelefon aus anrufen kann.
Die Mitarbeiter des bwin Kundenservice sprechen einwandfreies Deutsch, Sprachprobleme sollte es also nicht geben.
Für Anrufe aus dem Festnetz fallen keine Kosten an, bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz können allerdings Gebühren anfallen. Die bwin Telefonnummer ist komplett auf Deutsch verfügbar und von Montag bis Freitag von 11-17 Uhr erreichbar.
Kontakt per Live-Chat
Für deutschsprachige Kunden bietet bwin auch die Möglichkeit eines Live Chats an. Diese Funktion findet sich in den Kontaktmöglichkeiten auf der Webseite, und kann innerhalb von wenigen Klicks erreicht werden. Die Mitarbeiter des Kundenservice sprechen ebenfalls Deutsch, viele Fragen können also schnell und ohne Sprachbarrieren beantwortet werden.
Im Gegensatz zum Telefonsupport ist der Live Chat rund um die Uhr erreichbar, zu später Stunde kann es allerdings sein, dass man an einen englischsprachigen Mitarbeiter gerät.
bwin Support per Post
Auch per Post ist bwin erreichbar. Allerdings liegt der Sitz des Unternehmens nicht in Deutschland, sondern in Malta. Dementsprechend kann es eine Weile dauern, bis der Brief bwin erreicht. Auch eine Antwort auf diesem Weg kann auf sich warten lassen.
Daher sollten primär die anderen Kontaktmöglichkeiten bevorzugt werden – außer, Datenschutzbedenken lassen das nicht zu. Ansonsten ist der bwin Kontakt Deutschland auf so vielen verschiedenen Arten erreichbar, dass die Verzögerung bei postalischen Anfragen kein größeres Problem darstellt.
Fazit zum Kundendienst
Zweifelsohne ist der bwin Kundenservice laut unseren Erfahrungen einer der besseren, die Wettanbieter hierzulande anbieten. Sämtliche Kommunikation findet auf Deutsch statt und der Support ist generell gut erreichbar. Darüber hinaus stehen viele verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Bei vielen Fragen kann auch der Bereich für häufig gestellte Fragen (FAQs) genutzt werden. Viele Anliegen werden hier ausführlich und detailliert erklärt. Der bwin Kontakt Deutschland ist daher als sehr gut einzustufen und kann sich auch im Vergleich mit vielen anderen Wettanbietern behaupten.
Häufig gestellte Fragen zum bwin Kundenservice
Nachfolgend möchten wir einige häufig gestellte Fragen zum bwin Kundenservice beantworten.
1️⃣ Welche Kontaktmöglichkeiten bietet bwin an?
Der bwin Kundendienst kann per Live Chat, Telefon, E-Mail und auch per Post kontaktiert werden. Darüber hinaus bietet bwin Kontakt über soziale Medien an.
2️⃣ Was ist der schnellste Weg, den bwin Kundendienst zu kontaktieren?
Am schnellsten ist die Nutzung des Live Chats. Innerhalb weniger Minuten erhält man in der Regel eine Antwort auf die eigene Frage.
3️⃣ Wie gut ist der bwin Kundenservice?
Der Kundendienst von bwin besticht durch schnelle Antwort und einen umfangreichen Support in deutscher Sprache. So gut wie alle Anfragen können schnell und unkompliziert beantwortet werden.
4️⃣ Wie viel kostet es, den bwin Kundendienst anzurufen?
Anrufe aus dem deutschen Festnetz sind kostenlos. Bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz können Gebühren anfallen, die vom jeweiligen Anbieter abhängen.
